REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG I ZASADY WSPÓŁPRACY ADKALAB – WERSJA AKTUALNA (1.05.2026)

  1. Informacje ogólne i organizacja pracy biura

1.1. AdkaLab jest zarejestrowaną i w pełni legalnie działającą firmą copywritingowo-marketingową.
1.2. Biuro pracuje w godzinach 9:00–17:00 od poniedziałku do piątku.
1.3. Odpowiedzi zwrotnych można oczekiwać (wiadomości, e-maile, WhatsApp, Messenger) wyłącznie w godzinach pracy biura: 9:00–17:00 w dni robocze lub wedle indywidualnej dostępności redaktora/korektora.
1.4. Dyżury weekendowe: AdkaLab może pełnić 1–2 dyżury w niedziele w miesiącu. Informacja o dyżurze (data i godziny) jest każdorazowo podawana z wyprzedzeniem w oficjalnych kanałach komunikacji.
1.5. Standardowy czas odpowiedzi wynosi 24–72 godziny w dni robocze (liczone wyłącznie w ramach pracy biura).
1.6. Konsultacje poza godzinami pracy biura nie są realizowane, chyba że zostało to indywidualnie ustalone i rozliczone jako usługa dodatkowo płatna.
1.7. Od piątku do poniedziałku AdkaLab nie odbiera połączeń telefonicznych, z wyjątkiem wcześniej ogłoszonych dyżurów.
1.8. W sytuacjach wyjątkowych (np. choroba, hospitalizacja, zdarzenia losowe, przerwy techniczne) AdkaLab informuje o zmianach organizacyjnych wielokanałowo w mediach społecznościowych, przy czym głównym kanałem komunikacji pozostaje Facebook.

  1. Zakres usług i standard opracowań

2.1. Opracowania dydaktyczne i biznesowe mogą być wykorzystywane wyłącznie w sposób zgodny z prawem, w szczególności z ustawą o prawie autorskim. Firma AdkaLab nie odpowiada za sposób późniejszego wykorzystania materiałów przez Klienta.
2.2. Standard opracowania obejmuje: czcionkę Times New Roman 12 pkt, interlinię 1,5, marginesy 2,5 cm, przypisy dolne, bez bibliografii końcowej (chyba że ustalono inaczej).
2.3. Możliwe formaty tekstów: tekst standardowy, tekst publikacyjny, opracowania statystyczne, analizy jakościowe, analizy ilościowe, wzory tekstów do edycji własnej, spisy treści, konspekty, ankiety i narzędzia badawcze – naukowe i korporacyjne, treści marketingowe, przygotowanie pracy do druku oraz inne formy uzgodnione indywidualnie.
2.4. Do tworzenia opracowań wykorzystywane są materiały w postaci książek, czasopism i artykułów naukowych w wersji papierowej lub PDF. Jeżeli materiały wymagają płatnego dostępu, obowiązek ich zapewnienia spoczywa na Kliencie.
2.5. Opracowania przekazywane są w pliku DOCX. Zmiany nieuzgodnione na etapie wstępnym wymagają dodatkowej opłaty.

  1. Ustalenia indywidualne i dokumentacja

3.1. Wszystkie ustalenia są dokonywane przed rozpoczęciem zlecenia i przyjmują formę:
– zapisów w umowie,
– ustaleń mailowych lub tekstowych (kopiowanych do dokumentacji).
Podstawą rozliczeń są wyłącznie faktury wystawiane przez firmę AdkaLab.
3.2. Klient zobowiązany jest dostarczyć wszystkie informacje i źródła merytoryczne niezbędne do realizacji zlecenia. Brak takich materiałów (np. wymogów redakcyjnych) skutkuje dodatkową płatnością za korektę.
3.3. Akceptacja regulaminu: Umowa/zamówienie może zawierać dodatkową adnotację Klienta: „Przeczytałem/am i akceptuję Regulamin”. Złożenie tej adnotacji jest równoznaczne z zapoznaniem się z zasadami współpracy i ich przyjęciem do stosowania.

  1. Terminy realizacji

4.1. Terminy ustalane są indywidualnie. Przy większych zleceniach obowiązuje harmonogram z datami cząstkowymi.
4.2. W przypadku prac wieloetapowych możliwe jest opóźnienie do 15 dni roboczych z przyczyn losowych (np. zdrowotnych). Każdy termin obejmuje również rezerwę 3–7 dni roboczych jako zabezpieczenie sytuacji wyjątkowych.
4.3. Sytuacje nieprzewidziane, uzasadnione: W przypadkach obiektywnie niezależnych od AdkaLab, w szczególności: L4, hospitalizacja, nagła opieka nad osobą zależną, zdarzenia losowe, termin realizacji może ulec wydłużeniu o dodatkowe +15 dni roboczych względem terminu standardowo ustalonego w umowie/harmonogramie.
4.4. O zastosowaniu wydłużenia terminu AdkaLab informuje Klienta w możliwie najszybszym czasie, w ramach godzin pracy biura poprzez publikacje w kanałach społecznościowych.
4.5. W przypadku prac wieloetapowych brak kontaktu ze strony Klienta (np. brak akceptacji etapów, brak materiałów, brak odpowiedzi) może skutkować przesunięciem terminów cząstkowych i końcowych.

  1. Płatności

5.1. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie na podstawie zakresu zlecenia i wymagań Klienta.
5.2. Możliwe są dwa tryby rozliczeń:
a) określona liczba stron,
b) rozliczenie bez wskazanej liczby stron, ramy minimum–maximum.
5.3. Mniejsze zlecenia (zaliczeniówki, eseje, ankiety, spisy itp.) o wartości do 500 zł są płatne z góry – na podstawie faktury.
5.4. Standardowa płatność następuje w ciągu 48 h od podpisania umowy. Możliwe są inne formy rozliczeń (zaliczki, raty) – zgodnie z zapisami umowy.

  1. Korekty i poprawki

6.1. Klient ma prawo do zgłoszenia korekt w ciągu 30 dni od otrzymania materiału. Po tym terminie wszystkie poprawki traktowane są jako nowe zlecenie.
6.2. Korekta obejmuje poprawę treści w zakresie wcześniej uzgodnionym. Nie obejmuje dopisywania nowych fragmentów, tworzenia dodatkowych treści ani słuchania nagrań głosowych.
6.3. Nowe treści wykraczające poza pierwotny zakres są wyceniane oddzielnie.
6.4. Korekty nanoszone są w ciągu 14 dni roboczych, chyba że w umowie przewidziano inaczej.

6.5. Dodatkowa opłata obowiązuje, gdy Klient odsyła plik z usuniętym lub uszkodzonym formatowaniem (np. numeracja tabel, rysunków, odwołania).
6.6. W wyjątkowych sytuacjach koszt realizacji może wzrosnąć (np. brak kontaktu z Klientem przez dłuższy czas, konieczność nowego researchu, wprowadzenie treści wykraczających poza charakter korekty).

  1. Reklamacje i odpowiedzialność

7.1. W przypadku braku możliwości dokonania korekty Klient ma prawo do rekompensaty w wysokości maksymalnie 10% dokonanych wpłat.
7.2. Reklamacja może zostać uznana wyłącznie w sytuacji udokumentowanych błędów merytorycznych.
7.3. Firma AdkaLab nie ponosi odpowiedzialności za treści plagiatowe, których nie jest autorem. Poprawa takich fragmentów wykonywana jest wyłącznie odpłatnie.

  1. Zasady antyplagiatowe i AI

8.1. Podstawą do wprowadzania poprawek antyplagiatowych jest wyłącznie raport z Jednolitego Systemu Antyplagiatowego (JSA).
8.2. Przekroczony współczynnik w innych, ogólnodostępnych systemach antyplagiatowych nie stanowi podstawy do reklamacji.
8.3. Oświadczamy, że wszystkie teksty wykonywane przez firmę AdkaLab są pisane w oparciu o analizy własne, a nie generowanie chatów oraz podobnych programów.
8.4. Oświadczamy, że oprogramowania AI (tłumacze wbudowane, np. DeepL, speechtexter, autokorekta interpunkcyjna, generowanie obrazów własnych) służą wyłącznie wbudowanym narzędziom korekty językowej i tworzeniu grafik poza edytorem tekstu według życzenia Klienta.
8.5. Nie realizujemy bezpłatnych poprawek w związku z „wykrywaniem” AI przez ogólnodostępne detektory online. Obecnie nie istnieje żaden oficjalnie zatwierdzony przez Państwowy Instytut Badawczy system wykrywania AI w tekstach.
8.6. Korekty antyplagiatowe nanoszone są wyłącznie w przypadku zbyt wysokiego współczynnika prawdopodobieństwa w raporcie JSA, zgodnie z ustaleniami umownymi.

  1. Komunikacja z Klientem

9.1. Komunikacja odbywa się wyłącznie poprzez oficjalne kanały:
– rozmowa telefoniczna: +48 792 654 762,
– wideorozmowa Messenger (wyłącznie z Adrianną Łabędzką),
– Messenger – czat online z biurem profilu AdkaLab Adrianna Łabędzka,
– e-mail: biuro.adkalab@gmail.com/ biuro@adkalab.com
– WhatsApp: +48 792 654 762,
– Facebook: https://www.facebook.com/AdkaLab

9.2. Wiadomości i połączenia poza godzinami pracy biura nie powodują rozpoczęcia biegu czasu odpowiedzi. Czas odpowiedzi liczony jest wyłącznie w godzinach pracy biura, z uwzględnieniem dyżurów, o ile zostały ogłoszone.

  1. Współpraca B2B w imieniu podmiotu trzeciego / publicznego

10.1. W przypadku współpracy B2B, w której Klient działa w imieniu podmiotu trzeciego (np. spółki, instytucji, jednostki publicznej, uczelni, fundacji) lub przedstawia się jako pełnomocnik/przedstawiciel takiego podmiotu, Klient ma obowiązek ujawnić ten fakt przed rozpoczęciem zlecenia.
10.2. W przypadku zleceń realizowanych na rzecz lub w imieniu podmiotów publicznych/instytucjonalnych mogą obowiązywać dodatkowe wymogi formalne (np. obieg dokumentów, akceptacje, dodatkowe klauzule, terminy płatności). Brak uprzedniego poinformowania o charakterze współpracy może skutkować zmianą warunków (w tym wyceny, terminów i zakresu odpowiedzialności) albo odmową realizacji zlecenia.
10.3. Osoba składająca zamówienie oświadcza, że posiada umocowanie do działania w imieniu wskazanego podmiotu, jeśli takie umocowanie jest wymagane.

  1. Prawa autorskie i ghostwriting publikacyjny

11.1. Jeżeli zlecenie dotyczy przygotowania materiału o charakterze publikacyjnym (np. artykuł do czasopisma, rozdział do monografii, tekst ekspercki), a strony ustalą model współpracy obejmujący ghostwriting, wówczas kwestie praw autorskich regulowane są w umowie.
11.2. Klauzula przeniesienia praw autorskich (ghostwriting): W przypadku ghostwritingu publikacyjnego, po pełnej zapłacie wynagrodzenia, może zostać zawarta klauzula o przeniesieniu na Klienta autorskich praw majątkowych do utworu w ustalonych polach eksploatacji (np. utrwalanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publikacja drukiem i online, wprowadzenie do obrotu), zgodnie z zapisami umowy.
11.3. Bez zawarcia odpowiedniej klauzuli w umowie, przekazanie pliku/dokumentu stanowi przekazanie opracowania do wykorzystania na warunkach uzgodnionych, bez domniemania przeniesienia autorskich praw majątkowych.
11.4. Odpowiedzialność za sposób oznaczenia autorstwa, ujawnienia wkładu osób trzecich oraz zgodność działań publikacyjnych z wytycznymi redakcji/czasopisma ponosi Klient, chyba że strony postanowią inaczej w umowie.

  1. Zasady kultury współpracy i rozwiązanie umowy

12.1. AdkaLab zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nagannego, niekulturalnego lub rażącego zachowania Klienta, w szczególności: używania wulgaryzmów, gróźb, nękania kontaktowego, naruszania dóbr osobistych, prób wymuszeń, kierowania obraźliwych treści wobec zespołu lub podważania zasad współpracy w sposób agresywny.
12.2. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn wskazanych w pkt 12.1, rozliczenie następuje za część prac faktycznie wykonaną do momentu rozwiązania umowy, z uwzględnieniem kosztów administracyjnych i czasu pracy przeznaczonego na realizację zlecenia.
12.3. Rozwiązanie umowy następuje w formie wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowej (w kanałach oficjalnych), ze wskazaniem przyczyny oraz daty zakończenia współpracy.